"Nueva York, 1998, Desfile de Thanksgiving. Kiera Templeton desaparece entre la multitud. Tras una búsqueda frenética por toda la cuidad, alguien alguien encuentra unos mechones de pelo junto a la ropa que llevaba puesta le pequeña. En 2003, el día que Kiera habría cumplido ocho años, sus padres, Aaron y Grace Templeton, reciben en casa un extraño paquete una cinta VHS con la grabación de un minuto de Kiera jugando en una habitación desconocida."