El talento de Ken Blanchard para presentar soluciones asequibles a problemas complejos en el trabajo ha sido la garantía del éxito de sus libros.
Este, como lo sugiere el subtitulo, se centra en la importancia de motivar a los demás a través de la retroalimentación positiva, una idea que desarrolla mediante una análoga entre la esencia del comportamiento humano y la de las ballenas asesinas del Sea World.
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